Retours/ Remboursements

Chez BAT MELECH, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clientes. Chaque perruque est soigneusement contrôlée avant expédition.

 Produits standards (non personnalisés)

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :
- La perruque doit être non portée, non utilisée
- Elle doit être dans son état d’origine
- Le tulle ne doit pas avoir été coupé
- Aucune modification ne doit avoir été effectuée (coupe, coloration, coiffage, lavage).

 Pour des raisons d’hygiène, tout produit porté, endommagé ou dont le tulle à été coupé ne pourra pas être accepté. 

Produits sur mesure

Les perruques sur mesure sont réalisées spécifiquement pour vous.
Ces produits ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Une fois la commande validée, aucune modification ni annulation ne pourra être garantie.

 Procédure de retour

Pour effectuer une demande, merci de nous contacter sur notre Whatsapp au 0652378235

Veuillez inclure :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit si nécessaire
Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Articles non éligibles au retour

- Produits personnalisés
- Articles portés ou utilisés
- Perruques modifiées ou altérées
- Produits sans emballage d’origine 


 Important

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement notre politique de retours et remboursements.

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